Dyma bedair ffordd arloesol o ddeall anghenion eich cwsmeriaid yn well, a darparu'r math o wasanaeth sy'n arwain at fwy o fusnes:

1. Manteisiwch ar sut mae technoleg ddigidol wedi newid y gêm werthu:Os oedd Marchnata yn 80% creadigol ac 20% yn logisteg yn ôl yn y 90au cynnar, mae'n union i'r gwrthwyneb nawr.Mae cyfryngau cymdeithasol, e-bost ac adnoddau eraill yn rhoi mynediad i farchnatwyr at adborth a dadansoddeg onest, ar unwaith pryd bynnag y dymunant.Mae hynny'n golygu y gall cwmnïau addasu ar y hedfan, gan newid eu prosesau gwerthu a marchnata i adlewyrchu newidiadau yn ymddygiad prynwyr, yna monitro effaith busnes pob addasiad.
2. Cyfuno Marchnata a Gwerthu i un adran:Mae ymchwil yn profi dro ar ôl tro po fwyaf y mae Gwerthu a Marchnata yn gweithio fel ffrynt unedig, gan rannu gwybodaeth a syniadau, y mwyaf llwyddiannus y daw cwmni.Gyda hynny mewn golwg, mae llawer o gwmnïau llwyddiannus yn cydgrynhoi eu Gwerthiant a Marchnata o dan un ymbarél mawr, gan greu cynigion gwerth mwy cydlynol trwy ffocws cryfach ar gwsmeriaid.
3. Cyfweld eich cwsmeriaid:Ei gwneud hi’n flaenoriaeth i drefnu cyfweliadau wyneb yn wyneb gyda chwsmeriaid a chyn-gwsmeriaid ffyddlon o leiaf ddwywaith y flwyddyn i gael ymdeimlad un-i-un o’r hyn y maent yn ei hoffi, ddim yn ei hoffi, a pha newidiadau yr hoffent eu hoffi i weld.
4. Mapiwch y broses brynu:Unwaith y byddwch wedi casglu ac asesu'r holl adborth o ddadansoddeg gwe, cyfryngau cymdeithasol a chyfweliadau un-i-un, penderfynwch pa addasiadau y byddwch yn eu gwneud i'r broses werthu i adlewyrchu anghenion prynwyr.

Adnodd: Wedi'i addasu o'r Rhyngrwyd