Ym maes profiad cwsmeriaid, mae gan robotiaid a deallusrwydd artiffisial (AI) ychydig o rap drwg, yn bennaf oherwydd pethau fel gwasanaethau ateb awtomataidd enwog.Ond gyda gwelliannau cyson mewn technoleg, mae robotiaid ac AI wedi dechrau cymryd camau cadarnhaol i fyd marchnata.

Er ein bod ni ond wedi crafu wyneb eu gwir botensial, dyma bedwar maes y mae robotiaid ac AI wedi dechrau ail-lunio'r ffyrdd rydyn ni'n meddwl am wneud busnes - heb achosi cur pen na chymryd swyddi dynol:

1. Digwyddiadau hyrwyddo.Ers blynyddoedd, mae cwmnïau fel Heinz a Colgate wedi defnyddio robotiaid rhyngweithiol i helpu i werthu eu cynhyrchion.Gyda thechnoleg ragorol heddiw, mae gwylwyr fel y rhain wedi dod yn fwy fforddiadwy - a hyd yn oed y gellir eu rhentu - ar gyfer pethau fel sioeau masnach a digwyddiadau corfforaethol.Er bod y rhan fwyaf yn dal i gael eu rheoli gan weithredwr o bell, mae'r cymar dynol yn gallu cyfathrebu trwy'r peiriant, gan roi'r argraff i wylwyr eu bod yn rhyngweithio â robot cwbl annibynnol.
2. Cynhyrchu plwm.Mae rhaglen o'r enw Solariat yn helpu busnesau i gynhyrchu arweinwyr.Mae'n gweithio trwy gribo trwy bostiadau Twitter i gael rhyw arwydd o eisiau neu angen y gall un o'i gleientiaid ei gyflawni o bosibl.Pan fydd yn dod o hyd i un, mae'n ymateb gyda dolen ar ran cleient.Enghraifft: Os yw Solariat yn cael ei logi gan gwmni ceir mawr a bod rhywun yn trydar rhywbeth fel “Cyfanswm y car, angen reid newydd,” efallai y bydd Solariat yn ymateb gyda rhestr o adolygiadau car diweddar y cwmni hwnnw.Beth sydd hyd yn oed yn fwy trawiadol, mae cysylltiadau Solariat yn brolio cyfradd clicio drwodd barchus o 20% i 30%.
3. Pori cwsmeriaid.Siri yr iPhone yw'r rhaglen â llais merched sy'n helpu defnyddwyr i ddod o hyd i gynhyrchion a gwasanaethau y maent yn chwilio amdanynt.Yn gallu deall lleferydd llafar person, mae'n ymateb i gwestiynau trwy gynnal chwiliadau cyflym.Enghraifft: Os gofynnwch ble y gallwch archebu pizza, bydd hi'n ymateb gyda rhestr o fwytai pizza yn eich ardal.
4. Cynhyrchu manteision newydd.Mae Hointer, adwerthwr dillad newydd, wedi symleiddio'r gosodiad yn y siop trwy ailadrodd siopa ar-lein - ond gyda'r fantais amlwg o allu rhoi cynnig ar bethau.Er mwyn lleihau annibendod, dim ond un erthygl o bob un o'r arddulliau sydd ar gael yn y siop sy'n cael ei harddangos ar y tro.Yna mae system robotig yn casglu ac yn stocio rhestr eiddo'r siop, a hyd yn oed yn helpu'r cwsmer.Gan ddefnyddio ap symudol y siop, gall cwsmeriaid ddewis maint ac arddull yr eitemau penodol y mae ganddynt ddiddordeb ynddynt, ac yna bydd y system robotig yn danfon yr eitemau hynny i ystafell ffitio wag o fewn ychydig eiliadau.Mae'r gosodiad newydd hwn hyd yn oed wedi sbarduno cryn dipyn o wasg rydd ar draws y Rhyngrwyd.

Adnodd: Wedi'i addasu o'r Rhyngrwyd