Mae rhai busnesau yn seilio eu hymdrechion gwerthu ar ddyfalu a greddf.Ond mae'r rhai mwyaf llwyddiannus yn datblygu gwybodaeth fanwl am gwsmeriaid ac yn teilwra eu hymdrechion gwerthu i fynd i'r afael ag anghenion a nodau cwsmeriaid.

Deall eu hanghenion

Gall deall yr hyn sydd ei angen ar ragolygon, darganfod beth maen nhw ei eisiau a'u helpu i osgoi eu hofnau gynyddu eich cymarebau cau.Canfu un astudiaeth fod gwerthwyr sy'n gwerthu i anghenion a dymuniadau'r prynwr deirgwaith yn fwy tebygol o gau'r gwerthiant.

Y ffordd orau o dynnu'r dyfalu allan o werthu yw gofyn y cwestiynau cywir i gwsmeriaid a gwrando'n ofalus ar eu hatebion.Rhoi gwybodaeth glir i brynwyr mewn iaith y maent yn ei deall, pryd a ble mae ei hangen arnynt yw rôl gwerthwr da.

Adeilad personas prynwr

Ffordd effeithiol o adeiladu proffiliau persona prynwr yw cyfweld cwsmeriaid a brynodd eich cynnyrch neu wasanaeth.Eich nod cyfweliad yw olrhain y stori gwneud penderfyniadau o'r dechrau i'r diwedd.Dechreuwch gyda chwestiynau am y digwyddiad neu broblem a ysgogodd y cwsmer i chwilio am ateb.

Bydd gwybod beth oedd yn ei gwneud hi'n fater brys i ddod o hyd i ateb yn werthfawr yn eich ymdrechion chwilio yn y dyfodol.Ceisiwch ddarganfod pwy gymerodd ran yn y broses werthuso a gwneud penderfyniadau.Gall yr agweddau ynghylch eu penderfyniad ddatgelu mewnwelediadau defnyddiol a bod yn werthfawr wrth ymdrin â rhagolygon newydd.

Peidiwch ag osgoi prynwyr

Peidiwch ag osgoi prynwyr a ddewisodd eich cystadleuydd yn lle chi.Maent yn darparu data gwerthfawr ar ble nad oedd eich datrysiad yn fyr o gymharu.Efallai y bydd y rhai a wrthododd eich cynnig yn onest ynglŷn â dweud wrthych pam.

Rhowch sylw arbennig os yw'r rhagolwg yn dweud eich bod wedi'ch gwrthod oherwydd bod eich cynnyrch neu wasanaeth yn rhy ddrud.A oedd eich datrysiad “rhy ddrud” yn cynnwys nodweddion na chynigiodd y cystadleuydd?Neu a oedd gan eich cynnig ddiffyg nodweddion y rhagolygon gofynnol?

Pam maen nhw'n prynu

Mae cwsmeriaid yn prynu ar sail disgwyliad - beth maen nhw'n credu y bydd eich cynnyrch neu wasanaeth yn ei wneud iddyn nhw.Cyn unrhyw alwad gwerthu, gofynnwch i chi'ch hun pa broblemau y gallwch eu datrys ar gyfer y posibilrwydd hwn.

Dyma'r broses meddwl a gweithredu ar gyfer datrys problemau:

• Ar gyfer pob problem, mae yna gwsmer anfodlon.Mae problem fusnes bob amser yn achosi anfodlonrwydd i rywun.Pan fyddwch chi'n gweld anfodlonrwydd, mae'n golygu bod gennych chi broblem i'w datrys.
• Peidiwch â bod yn fodlon â datrys y broblem uniongyrchol yn unig.Gwnewch yn siŵr nad oes problem systematig y tu ôl i'r broblem rydych chi'n ei thrwsio.
• Peidiwch byth â cheisio datrys problem heb y wybodaeth gywir.Cael eich gwybodaeth yn gyntaf.Ddim yn meddwl eich bod chi'n gwybod yr ateb?Yna ewch i ddod o hyd i wybodaeth i gefnogi eich dyfalu.
• Ymgymryd â phroblem y cwsmer yn bersonol.Mae pethau pwerus yn dechrau digwydd pan fyddwch chi'n mynd y tu hwnt i geisio datrys problemau yn unig.
• Grymuso'r cwsmer trwy wybodaeth.Rhowch y wybodaeth sydd ei hangen ar gwsmeriaid i ddatrys eu problemau eu hunain.Trwy gynnwys eich hun yn ddyfnach ym musnes eich cwsmer, efallai y byddwch yn dod yn anhepgor.

Wedi'i addasu o'r Rhyngrwyd