Mae'r cwsmer ailadrodd clasurol wedi diflannu.Nid oes unrhyw firws ar fai, serch hynny, dim ond posibiliadau eang y We Fyd Eang.Mae defnyddwyr yn neidio o un sianel i'r llall.Maen nhw'n cymharu prisiau ar y Rhyngrwyd, yn derbyn codau disgownt ar eu ffonau smart, yn cael gwybodaeth ar YouTube, yn dilyn blogiau, ar Instagram, yn casglu ysbrydoliaeth ar Pinterest ac efallai hyd yn oed yn prynu yn y PoS, yn y siop ar y safle.Nid yw'n berthnasol i siopa yn unig ychwaith;mae ar-lein ac all-lein wedi bod yn asio i gydfodolaeth eithaf naturiol mewn bywyd bob dydd hefyd.Mae'r ffiniau'n aneglur ond nid yw'r foment hud, pan fydd y cwsmer yn penderfynu prynu, yn rhywbeth y gall y manwerthwr fforddio ei golli.

Yn gyfoes neu'n cael ei anwybyddu

Mae pob perchennog siop sy'n gwybod dymuniadau eu cwsmeriaid yn gallu eu cyflawni.Gallai hyn swnio'n syml i ddechrau ond, o archwilio'n agosach, mae'n gymhleth ac yn cymryd llawer o amser.Er mwyn cyflawni teyrngarwch cwsmeriaid a gwerthiant da, nid yw bod yn bresennol ar y we yn ddigon bellach, ac nid yw wedi bod ers amser maith.Y rheswm?Nid yw gwefannau sefydlog gyda gwybodaeth hen ffasiwn yn denu cwsmeriaid.Bydd cael delwedd o dirwedd gaeafol fel eich tudalen lanio - neu hyd yn oed yn dal i hysbysebu eitemau Nadolig - ym mis Mawrth yn gwneud i chi ddod ar eu traws yn ddiflas ac yn amhroffesiynol.Dylai hyn fod yn amlwg ond mae'n rhywbeth sy'n anffodus, mewn busnes gweithredol, yn aml yn mynd yn angof.

Cyfryngau cymdeithasol: y cymysgedd perffaith ar gyfer y llwydni

Mae'n rhaid i bwy bynnag sydd eisiau dod i adnabod eu cwsmeriaid nid yn unig fod â'u maes gwerthu “ar y safle” yn barod, mae angen iddynt ddefnyddio llwyfannau cyfryngau cymdeithasol hefyd.Dyma lle gall manwerthwyr gael gwybodaeth werthfawr am grwpiau targed a sut mae'r cynnyrch sydd ar gael yn ogystal â'u siop eu hunain yn cael eu gweld.Fel adwerthwr brics a morter, mae’n ymwneud llai â bod yn obsesiynol weithgar ar bob platfform unigol neu wneud defnydd o’r ystod ehangaf o lwyfannau ar-lein a mwy â chael presenoldeb cyfoes, dilys ac unigol ar sianeli eich gwasanaeth. dewis.

Ymddangosiad perffaith, ar draws y bwrdd

Boed ar-lein neu all-lein, mae'n rhaid i'r cyfathrebu gweledol fod yn gywir!Mae angen llywio da gan ddefnyddwyr ar bob gwefan, ffurfdeip addas, dyluniad cydlynol ac, yn anad dim, lluniau ag apêl.Yn ogystal, mae angen cydgysylltu'r datganiadau gweledol a wneir gan y presenoldeb ar-lein a'r siop frics a morter.Mae delweddau a ddefnyddir ar Pinterest ac Instagram yn sgorio pwyntiau gydag elfennau emosiynol a sylw i fanylion.Wrth galon yr ystafell werthu mae stori weledol y cynhyrchion yn ffenest y siop ac yn y Swyddfa Post.Os yw'r sylw i fanylion hefyd yn amlwg yma, yna mae pethau'n dod yn gylch llawn.Gellir defnyddio llwyfannu creadigol yn y siop i greu lluniau deniadol ar gyfer y wefan a rhwydweithiau cymdeithasol. 

Dylai pwy bynnag sydd angen ysbrydoliaeth a syniadau fynd â'u chwiliad ar-lein, o ddewis ychydig ar hap ym mhob sector.Gyda thermau chwilio fel “gwefannau mwyaf prydferth” neu “flogwyr llwyddiannus”, fe welwch lawer o enghreifftiau.Mae siopau ar-lein fel Westwing, Pappsalon a Gustavia yn enghreifftiau da o gyfathrebu cydlynol â chwsmeriaid yn fy marn i.Mae'r rhai sy'n ceisio ysbrydoliaeth ar gyfer motiffau lluniau yn sicr o daro aur ar Pinterest.

Atebion bach – llwyddiant mawr

Nid yw bob amser yn ymwneud â'r atebion mawr iawn ond yn hytrach â chyswllt craff a hyblyg â chwsmeriaid.Bydd manwerthwr na chaniateir iddo agor ei siop yn ystod y cyfnod cloi, yn gyntaf oll, yn sicrhau y gellir cysylltu ag ef yn hawdd trwy e-bost a thros y ffôn.Yn ddelfrydol, ni ddylai'r argaeledd hwn fod yn gysylltiedig â'r oriau agor arferol ond, yn hytrach, ei addasu i anghenion cwsmeriaid.Mae gliniaduron a ffonau smart yn ei gwneud hi'n hawdd dangos cynhyrchion i gwsmeriaid mewn amser real trwy alwad fideo ac i weithredu fel siopwr personol wrth gyflawni'r trafodiad.Yr opsiwn symlaf ar gyfer gwneud pobl yn ymwybodol o'r gwasanaeth hwn yw gosod hysbysiad ar ddrws y siop ac yn y ffenestr, yn ogystal ag yn y rhwydweithiau cymdeithasol.Gall y rhai sydd heb eu siop we eu hunain werthu eu cynhyrchion trwy lwyfannau fel Ebay ac Amazon.

P'un a yw ar-lein neu yn y siop ffisegol, mae'n rhaid i bob manwerthwr ystyried yn ofalus nid yn unig beth mae eu busnes yn ei olygu ond hefyd pa werth ychwanegol y mae'r cwsmer yn ei gael o siopa gyda nhw.Y rheol gyntaf o brofiad gwerthu llwyddiannus?Bob amser yn gwybod sut i adnabod anghenion unigol y cwsmer!

Copi o Adnoddau Rhyngrwyd