Mae'r rhan fwyaf o gwmnïau'n defnyddio e-bost a chyfryngau cymdeithasol i gysylltu â chwsmeriaid.Cyfunwch y ddau, a gallwch chi wneud y mwyaf o brofiad y cwsmer.

Ystyriwch pa mor effeithiol y gall ymagwedd â phennawd deuol fod yn seiliedig ar faint y defnyddir pob un yn awr, yn ôl ymchwil gan Social Media Today:

• Mae 92% o oedolion ar-lein yn defnyddio e-bost, a
• Mae 61% o'r bobl hynny'n defnyddio e-bost bob dydd.

O ran cyfryngau cymdeithasol, dyma ragor o ymchwil:

• mae bron i 75% o ddefnyddwyr y Rhyngrwyd ar gyfryngau cymdeithasol, a
• Mae 81% o gwsmeriaid yn fwy tebygol o ymwneud â chwmni sydd â phresenoldeb cryf a phroffesiynol ar y cyfryngau cymdeithasol.

Rhowch nhw at ei gilydd

Mae yna dystiolaeth bod e-bost a chyfryngau cymdeithasol yn unig yn dda ar gyfer cyfathrebu, ymgysylltu a gwerthu.Gyda'i gilydd maen nhw fel Wonder Twins wedi'i actifadu!Gallant greu cyfathrebu, ymgysylltu a gwerthu cryfach.

Dyma bum ffordd effeithiol o gyfuno eu pŵer, yn ôl ymchwilwyr Social Media Today.

• Cyhoeddi'r cyhoeddiad.Postiwch ar gyfryngau cymdeithasol am eich e-gylchlythyr neu ddiweddariad e-bost sy'n dod allan.Pryfwch y darn mwyaf o newyddion neu fuddion i gwsmeriaid i ennyn diddordeb mewn darllen y neges gyfan.Rhowch ddolen iddynt ei ddarllen cyn iddo gael ei anfon.
• Atgoffwch nhw i'w basio ymlaen.Anogwch ddarllenwyr e-bost i basio eich e-gylchlythyr neu neges e-bost drwy eu rhwydweithiau cymdeithasol.Efallai y byddwch hyd yn oed yn cynnig cymhelliant - fel sampl neu dreial am ddim - ar gyfer rhannu.
• Ychwanegwch restr bostio i gofrestru ar eich tudalennau cyfryngau cymdeithasol.Postiwch eich diweddariadau cyfryngau cymdeithasol yn rheolaidd ar Facebook, LinkedIn, Twitter, ac ati, y gall dilynwyr gael gwybodaeth a diweddariadau mwy gwerthfawr os ydyn nhw'n cofrestru ar gyfer eich e-bost.
• Ailddefnyddio cynnwys.Defnyddiwch bytiau o gynnwys e-bost ac e-gylchlythyr ar gyfer postiadau ar gyfryngau cymdeithasol (ac mewnosod yr url i gael mynediad cyflym i'r stori gyfan).
• Creu cynllun.Alinio cynlluniau cynnwys e-bost a chyfryngau cymdeithasol ar galendr cyffredin.Yna gallwch greu themâu, patrymau a/neu hyrwyddiadau arbennig sy'n cyd-fynd ag anghenion cwsmeriaid sy'n dod i'r amlwg neu'n gylchol.

Wedi'i addasu o'r Rhyngrwyd