Er bod yna wahanol dactegau tymor byr i gael cwsmeriaid i wneud yr hyn rydych chi ei eisiau, nid oes gan y llwybr i “ddylanwad gwirioneddol” unrhyw lwybrau byr.

Peryglon i'w hosgoi

Mae annog cwsmeriaid i fabwysiadu ffordd wahanol o feddwl i werthu iddynt, siarad mwy na gwrando, a dod yn amddiffynnol, dadleuol ac ystyfnig yn wyneb gwrthwynebiad yn beryglon i'w hosgoi.

Pan fydd cwsmeriaid yn anghytuno

Pan fydd cwsmeriaid yn anghytuno â chi, ceisiwch lyncu'r ysgogiad i droi'n fyddar ac yn amddiffynnol.Gwrandewch yn galetach fyth a gadewch eich hun yn agored i'r siawns y gallent ddweud rhywbeth wrthych nad ydych wedi'i ystyried.Yn lle rhyngweithio trwy lens yr hyn rydych chi ei eisiau, ceisiwch weld safbwynt y cwsmer.

Rhwystrau i ddylanwad

Nid dylanwad yw'r arfer o gael cwsmeriaid i wneud bethtieisiau.Mae ennill cydymffurfiad dig cwsmeriaid neu eu gwthio i brynu rhywbeth yn anochel yn achosi dicter.Nid yw cwsmeriaid yn poeni am eich nodau neu anghenion, felly peidiwch â cheisio eu cael i symud trwy ddweud eich safbwyntiau wrthynt.

Gor-ymateb i wrthwynebiadau

Pan fyddwch chi'n dod ar draws gwrthwynebiadau, ceisiwch osgoi mynd i fodd adweithiol.Yn hytrach gwrandewch, yna gofynnwch gwestiwn.Ceisiwch ei wneud yn benagored ac ymchwiliol.

• “A allech chi egluro ychydig mwy?”
• “Archwiliwch gyda mi?”
• “Rhannu gyda fi?”

Y wybodaeth gywir

Ceisiwch beidio â datrys problem nes bod gennych y wybodaeth gywir.Nid yw'n syniad da tybio eich bod chi'n gwybod yr ateb ac yna mynd i ddod o hyd i wybodaeth i gefnogi'ch dyfalu.

Mynegi gwerth

Trap mawr yw siarad am eich cynhyrchion neu'ch gwasanaethau yn llym o ran nodweddion - dyna beth yw'r cynnyrch neu'r gwasanaeth.Drwy ganolbwyntio ar nodweddion, efallai y byddwch yn colli cyfleoedd i fynegi gwerth.

Mae mynegi gwerth yn dod o allu trafod eich cynnyrch neu wasanaeth o safbwynt y cwsmer yn hytrach na'ch un chi.Ceisiwch bontio'r bwlch rhwng eich cynnyrch neu wasanaethisa beth ydyw mewn gwirioneddyn gwneudar gyfer y cwsmer.

Gwrandewch heibio eich man dall

Peidiwch byth â chymryd yn ganiataol bod gennych yr holl atebion.Gwrandewch yn agored ar gwsmeriaid gyda pharodrwydd i newid eich meddwl.Rhowch sylw i gwsmeriaid, gan arsylwi ystumiau, symudiadau, ymadroddion a thonau i gael y darlun llawn o'r hyn y maent yn ceisio ei gyfathrebu i chi.Ail-bwysleisio unrhyw ysfa i amddiffyn eich sefyllfa neu i dorri ar draws i fewnosod eich safbwynt eich hun.Gofynnwch gwestiynau i sicrhau eich bod yn deall yn llawn.Byddwch yn agored i ddylanwad, a byddwch yn ennill dylanwad.

Cwrdd â'u nodau

Mae gweld amgylchiadau o safbwynt cwsmeriaid yn adeiladu ymwybyddiaeth sefyllfaol a fydd yn eich galluogi i gynnig meddyliau a syniadau a fydd yn eu helpu i gyflawni eu nodau.Gall y lefel hon o empathi ennill eu hymddiriedaeth.Efallai y bydd yn eich helpu i ddatblygu “ymwybyddiaeth datrysiadau” fel y gallwch chi helpu cwsmeriaid i gyflawni eu nodau oherwydd eich bod wedi dysgu beth sydd ei angen arnynt.

Cynhyrchu gwerth

Er mwyn datblygu perthnasoedd cwsmeriaid hirdymor, edrychwch bob amser am yr ychydig ychwanegol y gallwch chi ei gyfrannu at y cwsmer.Ar ôl i chi gau arwerthiant, meddyliwch yn y tymor hir.Ceisiwch wneud yn siŵr bod cwsmeriaid yn eich gweld fel y dewis cyntaf.Chwiliwch am gyfleoedd newydd i gyfleu pam ei bod yn ddoeth i gwsmeriaid barhau i wneud busnes â chi.

Adnodd: Wedi'i addasu o'r Rhyngrwyd