Ydy cwsmeriaid yn darllen eich e-bost?Mae'n od nad ydyn nhw, yn ôl ymchwil.Ond dyma ffyrdd o gynyddu eich siawns.

Dim ond tua chwarter yr e-bost busnes y maent yn ei dderbyn y mae cwsmeriaid yn ei agor.Felly os ydych chi eisiau rhoi gwybodaeth, gostyngiadau, diweddariadau neu bethau am ddim i gwsmeriaid, dim ond un o bob pedwar sy'n trafferthu edrych ar y neges.I'r rhai sy'n gwneud hynny, nid yw cyfran fawr hyd yn oed yn darllen y neges gyfan.

10 awgrym i wella eich negeseuon

Er mwyn gwella'ch negeseuon i gwsmeriaid, ynghyd â'r posibilrwydd y byddant yn eu darllen ac yn gweithredu arnynt, dyma 10 awgrym cyflym ac effeithiol:

1. Cadwch y llinell bwnc yn fyr, yn gryno.Nid ydych yn mynd i werthu eich syniad neu wybodaeth yn y llinell pwnc.Yr amcan yw ysgrifennu rhywbeth a fydd yn cael cwsmeriaid iei agor.
2. Adeiladu cynllwyn.Defnyddiwch y llinell bwnc fel y byddech chi'n ei wneud mewn Araith Elevator – ychydig eiriau neu syniad syml sy'n gwneud i gwsmeriaid feddwl, “Mae hynny'n ddiddorol.Allwch chi fynd am dro gyda mi a dweud mwy wrthyf?”
3. Ystyriwch ddyfnder y berthynas.Po leiaf sefydledig yw eich perthynas â chwsmeriaid, y byrraf y dylai eich e-bost fod.Mewn perthynas fwy newydd, rhannwch un syniad syml yn unig.Mewn perthynas sefydledig, rydych chi wedi ennill y fraint o gyfnewid mwy o wybodaeth trwy e-bost.
4. Cadwch eu bysedd oddi ar y llygoden.Yn ddelfrydol, dylai corff y neges fod mewn un sgrin.Nid ydych chi eisiau gwneud i gwsmeriaid gyrraedd am eu llygoden, y byddan nhw'n ei defnyddio i ddileu yn gyflymach nag y byddan nhw'n ei ddefnyddio i sgrolio.Gallwch chi fewnosod URL am ragor o fanylion.
5. Hepgor atodiadau.Nid yw cwsmeriaid yn ymddiried ynddynt.Yn lle hynny, ac eto, mewnosod URLs.
6. Canolbwyntiwch ar gwsmeriaid.Defnyddiwch y gair “chi” yn llawer mwy na “ni” a “fi.”Mae angen i gwsmeriaid deimlo bod llawer yn y neges iddyn nhw.
7. Anfon copi glân.Darllenwch eich copi yn uchel cyn i chi daro anfon i wneud yn siŵr nad yw'n swnio'n lletchwith.Ac os yw'n swnio'n lletchwith i'ch clust, byddwch yn dawel eich meddwl ei fod yn darllen yn lletchwith i gwsmeriaid - ac mae angen ei newid.
8. Osgoi neu gyfyngu ar unrhyw beth sy'n tynnu sylw cwsmeriaid o'ch neges:Mae hynny'n cynnwys unrhyw ffurfdeip nad yw'n safonol, delweddau amherthnasol a HTML.
9. Creu gofod gwyn.Peidiwch ag ysgrifennu paragraffau swmpus – tair neu bedair brawddeg o fewn tri neu bedwar paragraff ar y mwyaf.
10. Cymerwch y prawf.Cyn i chi gyrraedd anfon, gofynnwch i gydweithiwr neu ffrind edrych arno ac ateb: “A yw'r hyn rydw i'n ei rannu yn amharol neu'n anorchfygol?”

Copi o adnoddau Rhyngrwyd