Pan fyddwch chi eisiau i gwsmeriaid gofio'ch neges, a ddylech chi fod yn glyfar?

Mae syniadau, rhigymau ac ymadroddion cadarn, clyfar yn ysgogi emosiynau cwsmeriaid.Ond os yw'r neges ar draws eich profiad cwsmer yn glir, mae'n hawdd ei chofio.

Felly beth sy'n fwy effeithiol?

“Byddwch yn glyfar ac yn glir pan allwch chi,” meddai Dianna Booher, arbenigwraig ysgrifennu ac awdur What More Can I Say?“Os na allwch chi reoli'r ddau, anghofiwch yn glyfar.”

Pam mae clir yn gweithio

Gwaelod llinell: Mae'n rhaid mai Clear yw'r grym y tu ôl i'r neges farchnata rydych chi am ei mynegi a'r profiad cwsmer rydych chi am ei greu.

Dyma pam:

1 Mae eglurder yn meithrin ymddiriedaeth.Ni fydd cwsmeriaid yn credu, cymeradwyo, prynu nac argymell unrhyw beth nad ydynt yn ei ddeall yn llawn.Mae neges sy'n amwys, yn amwys neu'n amhenodol yn cael ei chyfleu fel un annibynadwy, ac nid yw hynny'n ffordd o ddechrau profiad y cwsmer.

2 Mae chwiliad allweddair yn ffafrio geiriau clir.Mae pobl yn siarad, meddwl a chwilio gydag iaith uniongyrchol.Pan fyddant yn defnyddio Google i ddod o hyd i gynnyrch, ateb neu wasanaeth, nid ydynt yn teipio geiriau ffraeth.Mae Booher yn cynnig yr enghraifft hon: Os yw rhywun yn poeni am ostwng colesterol, mae'n debygol y bydd hi'n teipio "sut i ostwng colesterol" neu "bwyta i dorri colesterol," nid "cadw'n heini na mynd yn dew."

3 Nid yw pobl yn hoffi syrpreisys drwg.Gall negeseuon clyfar arwain at siomedigaethau.Gallai geiriau ffraeth ddisgrifio cynnyrch neu wasanaeth yn wahanol nag ydyw mewn gwirionedd.Yna nid yw cwsmeriaid yn cael yr hyn y maent yn ei ddisgwyl pan fyddant yn agor neu'n ei brofi.

Sut i fod yn glir

Bydd y pum dull profedig hyn yn eich helpu i gadw unrhyw neges farchnata yn glir:

1 Canolbwyntiwch ar gynulleidfa darged.Gwybod y math o berson rydych chi am ei ddarllen a deall eich neges.Diffiniwch bopeth sy'n effeithio ar eu harddull prynu - oedran, incwm, ffordd o fyw, proffesiwn, hobïau, arferion, ac ati.

2 Cyfyngwch ar eich thema.Ni allwch wneud i syniadau cymhleth a chymhleth swnio fel neges glir, â ffocws iddi.Dewiswch fuddion pwysicaf eich cynnyrch, gwasanaeth neu gwmni, ac adeiladwch neges o'u cwmpas - gan gadw'r iaith yn syml, yn fyr ac yn canolbwyntio ar yr ateb a ddarperir gennych.

3 Pwysleisiwch beth sy'n unigryw.Canolbwyntiwch ar yr hyn sy'n gwahaniaethu eich cynnyrch, gwasanaeth neu gwmni o'r gystadleuaeth.Beth sy'n eich gwneud chi'n well neu'n fwy gwerthfawr nag eraill?

4 Ychwanegwch yr hyn sy'n ffres.Creu cyffro (yn rheolaidd) am eich cynhyrchion, gwasanaethau neu gwmni trwy ychwanegu elfen at eich neges ar yr hyn sy'n newydd neu'n newid.Gall hyd yn oed mân newidiadau i'r hyn sy'n gyfarwydd deimlo'n newydd.

5 Adeiladu emosiwn i achosi gweithred.Os ydych chi'n gwneud i gwsmeriaid deimlo'n smart, yn hapus, yn rhesymegol neu'n emosiynau cadarnhaol eraill, maen nhw'n fwy tebygol o wrando ar eich galwad i weithredu (“cysylltwch â ni,” “ymwelwch,” “prynwch,” “cais”).

Pan fydd clyfar yn gweithio

Clir yw'r enillydd clir pan fyddwch am gyfleu'ch neges i gwsmeriaid.Ond gall clyfar weithio - pan gaiff ei wneud yn eithriadol o dda.Rhai enghreifftiau sydd wedi aros gyda ni dros amser:

Nike - Dim ond Do It

Miller Lite - Blas Gwych, Llai o Lenwad

Bwrdd Prosesydd Llaeth California - Oes gennych chi laeth?

De Beers - Diemwnt yw Am Byth

Wendy's — Ble mae'r Cig Eidion?

Sut gallwch chi ychwanegu clyfar, pan fo'n briodol?Cadwch yr awgrymiadau hyn mewn cof:

1 Paid â'i orfodi.Os nad yw rhywbeth clyfar yn dod yn naturiol, cadwch ef yn glir.Mae angen i bobl ddeall clyfar er mwyn iddo fod yn effeithiol.Gofynnwch i’ch mam, ewythr, ffrind gorau neu unrhyw un sydd fel arfer yn “ei chael hi” i edrych ar eich neges glyfar.Os na fyddant yn cael eich pwynt, sgipiwch ef.

2 Cadwch hi'n fyr iawn.Fe welwch yn y pum enghraifft lwyddiannus, nid oes mwy na phedwar gair.Anaml y ceir Clever mewn brawddeg lawn.

Copi o Adnoddau Rhyngrwyd