P'un a yw eich gweithwyr proffesiynol profiad cwsmer yn gweithio ar y safle neu o bell, dyma'r adeg o'r flwyddyn i'w dathlu nhw, eich cwsmeriaid a'r holl brofiadau gwych.Mae hi bron yn Wythnos Genedlaethol Gwasanaeth Cwsmeriaid – ac mae gennym ni gynlluniau ar eich cyfer chi.

Y dathliad blynyddol yw wythnos waith lawn gyntaf mis Hydref bob blwyddyn.

Daw hynny oddi wrth y Gymdeithas Gwasanaethau Cwsmer Rhyngwladol, sef PACE bellach, a sefydlodd y digwyddiad wythnos o hyd ym 1984 ac a lobïodd i’r Gyngres ei chyhoeddi’n ddigwyddiad cenedlaethol swyddogol ym 1992.

Bydd llawer o sefydliadau yn defnyddio Hydref 5-9, 2021 i ddathlu pob agwedd ar brofiad y cwsmer.Maent yn adeiladu digwyddiadau o amgylch y chwaraewyr allweddol: cynrychiolwyr gwasanaeth rheng flaen, gweithwyr gwerthu proffesiynol, cwsmeriaid a'r rhai sy'n cefnogi'ch ymdrechion.

Wrth gwrs, efallai y bydd y flwyddyn hon yn wahanol ar gyfer gweithlu anghysbell a llai o ryngweithio personol â chwsmeriaid, ond mae'n dal i fod yn ddigwyddiad pwysig i'w gydnabod a'i ddathlu.

Yma, rydyn ni'n cynnig un syniad hwyliog ar gyfer pob diwrnod o'r wythnos - a dwy ffordd i'w weithredu, ar y safle ac o bell:

Dydd Llun: Canwch y Mawl

Dechreuwch yr wythnos gyda chanmoliaeth a chydnabyddiaeth i roi hwb i ysbrydion.Gofynnwch i swyddogion gweithredol, rheolwyr rheng flaen, cydweithwyr mewn adrannau rydych chi'n eu cefnogi a chwsmeriaid i ddiolch i weithwyr proffesiynol profiad cwsmeriaid.

Ar safle:Gwahoddwch gydweithwyr a swyddogion gweithredol yn yr adeilad i alw heibio gyda chardiau a/neu eiriau parod, gan ddiolch i weithwyr am bopeth a wnânt i gadw'ch cwsmeriaid yn fodlon a'ch sefydliad i weithredu.Yn well fyth, helpwch nhw i ddosbarthu trol brecwast neu fyrbryd canol dydd.

Anghysbell:Dechreuwch nawr i ofyn am a chasglu tystebau fideo gan weithredwyr, cydweithwyr a chwsmeriaid a all roi canmoliaeth ddiffuant a diolch i'ch tîm profiad cwsmeriaid.Cyfunwch y negeseuon gyda'i gilydd, neu anfonwch nhw allan trwy e-bost neu ar eich ap cyfathrebu trwy gydol y dydd i ledaenu'r ewyllys da.

Dydd Mawrth: Diolch i gwsmeriaid

Mae'n bwysig cydnabod y bobl sy'n gwneud profiad y cwsmer yn bosibl yn ystod yr wythnos – eich cwsmeriaid.

Waeth ble mae gweithwyr rheng flaen yn gweithio, gallant ateb ffonau a negeseuon e-bost gyda, “Diolch am gysylltu â mi ar Wythnos Genedlaethol Cwsmeriaid.Beth alla i ei wneud i helpu?”

Ar safle:Gall gweithwyr ar y safle ddod at ei gilydd a recordio neges fer am gwsmeriaid ffyddlon a sut maen nhw wedi mwynhau gweithio gyda nhw dros y blynyddoedd.Neu efallai y gallant ddefnyddio amser segur i ysgrifennu ychydig o nodiadau personol i gwsmeriaid y maent wedi cysylltu â nhw neu wedi helpu trwy fater cymhleth yn ystod yr wythnosau diwethaf, gan ddiolch iddynt am amynedd, busnes, hyblygrwydd, ymddiriedaeth barhaus neu deyrngarwch parhaus.

Anghysbell:Efallai y bydd gweithwyr o bell yn treulio peth amser ddydd Mawrth i ddefnyddio'r cyfryngau cymdeithasol i ddiolch i gwsmeriaid.Efallai y byddan nhw'n defnyddio ffôn clyfar i wneud fideo cyflym ohonyn nhw'u hunain yn diolch i gwsmeriaid am eu busnes a'i bostio yn eich sianeli cymdeithasol.

Dydd Mercher: Hwyl ganol wythnos

Ni waeth ble mae pawb yn gweithio, dewch at eich gilydd i ymlacio, chwerthin a chymdeithasu.Dosbarthwch rai gwobrau doniol, fel:

• Meistr Trychinebar gyfer y gweithiwr a all ddatrys problemau gyda'r cwsmeriaid anoddaf
• Esgid Wedi Gwisgo Allanar gyfer y gweithiwr sydd bob amser yn mynd yr ail filltir i gwsmeriaid
• Y Client Whispereri'r un sydd bob amser yn dweud y peth iawn i dawelu cwsmeriaid
• Cydweithiwr Pencampwri'r gweithiwr nad yw byth yn petruso rhagori i mewn, a
• Adlamu Rockstarar gyfer y gweithiwr sy'n bownsio'n ôl o sefyllfaoedd anodd - ac yn helpu cydweithwyr i wneud yr un peth.

Ar safle:Cyfarfod mewn hangout lleol ar ôl oriau, yn ôl eich canllawiau casglu lleol.

Anghysbell:Trefnwch gynhadledd fideo a gwahoddwch bawb i neidio ymlaen cyhyd ag y gallant.

Dydd Iau: Diwrnod Gêm

Gyda chwaraeon yn dychwelyd yn ystod y misoedd diwethaf, rhowch gynnig ar tinbren o bob math.

Ar safle:Os yn bosibl, gosodwch tinbren awyr agored.Gofynnwch i bobl ddod â gemau fel twll corn, pêl ysgol a thaflu disg.Anogwch nhw i wisgo eu hoff ddillad tîm chwaraeon (os yw'n briodol yn eich swyddfa).Efallai y byddwch chi'n coginio cŵn poeth a byrgyrs ar gril awyr agored, yn eu harchebu neu'n trefnu i lori bwyd ymddangos yn eich swyddfa.

Anghysbell:Anfon credyd rhodd gweithwyr i wasanaethau dosbarthu bwyd.Anogwch nhw i wisgo eu hoff wisgoedd tîm chwaraeon a threfnu sawl amser galw Zoom fel y gall grwpiau ddod at ei gilydd yn rhithwir, mwynhau ffefryn tinbren y gwnaethon nhw ei archebu ar eu pen eu hunain a siarad “gêm.”

Dydd Gwener: Diwrnod Hyfforddi

Gallwch roi cynnig ar ddatblygiad proffesiynol ar y diwrnod olaf, ond efallai y bydd gweithwyr proffesiynol profiad cwsmeriaid sy'n gweithio'n galed yn mwynhau hyfforddiant hwyliog yn lle hynny.

Ar safle:Dewch â hyfforddwr lles, Ioga neu fyfyrio i fynd trwy ymarferion ymlacio yn ystod egwyliau.Gweinwch ginio iach, wedi'i arlwyo.Neu, ar amser cau, efallai y byddwch yn gwahodd bartender lleol i wneud dosbarth gwneud diodydd neu brofiad blasu gwin.Gallwch ddod â thryc bwyd neu flasau awr hapus gydag arlwyo.

Anghysbell:Mae llawer o gwmnïau'n gwneud y mathau hyn o bethau ar-lein i weithwyr nawr.

Ac yn olaf, rydym yn hoffi cynnig y darn hynod gyflym hwn bron bob blwyddyn rhag ofn y byddwch angen syniadau munud olaf, cost isel eraill i ddathlu.

Wedi'i addasu o'r Rhyngrwyd