Pan nad oes gan bobl ddigon o ddyfalbarhad, maen nhw'n cymryd gwrthod yn bersonol.Maent yn dod yn betrusgar i fynd o flaen darpar gwsmer arall oherwydd bod y boen o wrthod posibl yn rhy fawr i redeg y risg.

Gadael y gwrthodiad ar ei hôl hi

Mae gan werthwyr dyfal y gallu i adael y gwrthodiad ar ôl a mynd ymlaen o'r fan honno.

Dyma bedwar rhwystr mawr i ddyfalbarhad ac awgrymiadau i'w goresgyn:

1. Cynllunio cwymp

Fel arfer gellir olrhain colli dyfalbarhad i gynllunio gwael neu osod nodau amhriodol.Mae nodau mor fawr ac mor hir fel bod gwerthwyr yn tueddu i fynd oddi ar y trywydd iawn a cholli ffydd yn eu gallu i'w cyflawni.

Atebion: Ailwerthuso nodau a'u torri i lawr i greu gwobrau tymor byr a theimlad o gyflawniad.Gofynnwch:

• A yw nodau'n benodol ac yn dweud yn union beth a ddisgwylir a phryd?
• A yw nodau yn realistig ac yn gyraeddadwy?Mae angen ymestyn y nodau gorau ond maent yn gyraeddadwy.
• A oes gan y nodau fannau cychwyn, pwyntiau gorffen a chyfnodau sefydlog?Anaml y cyflawnir nodau heb derfynau amser.

2. Methu gwrando am ragolygon 'newidiol needs

Nid ydynt yn caniatáu rhagolygon i wneud y rhan fwyaf o'r siarad neu'n methu â dysgu digon am eu cystadleuaeth.

Atebion:

• Gofynnwch gwestiynau sy'n ymwneud â'r hyn y mae'r rhagolwg yn ei ddweud.
• Cydnabod beth mae'r rhagolygon wedi'i ddweud cyn newid cyfeiriad y sgwrs.
• Ailadroddwch yn eu geiriau eu hunain yr hyn y mae'r rhagolwg wedi'i ddweud i sicrhau dealltwriaeth.

3. Diffyg gofal

Pan fydd lefel y gofal yn gostwng, mae hunanfodlonrwydd fel arfer yn dechrau, gan danseilio dyfalbarhad.

Atebion:

• Ennill hawl y cwsmer i wneud busnes a pheidiwch â chymryd yn ganiataol.
• Sicrhewch fod cyflwyniadau yn canolbwyntio ar y cwsmer.
• Gwybod beth mae cwsmeriaid yn ei ddisgwyl, a chydweithio â nhw i ragori ar y disgwyliadau hynny.

4. Llosgi

Gall gorlifo ddeillio o ailadrodd, diflastod, diffyg her neu gyfuniad o'r tri.

Atebion?Dylai gwerthwyr ddeall:

• Maent yn llawer mwy tebygol o gael eu gwrthod nag a dderbynnir gan ragolygon.
• Dylent geisio derbyn gwrthodiad, nid fel sarhad personol ond fel rhan o fywyd gwerthwr.
• Rhaid iddynt gael y dyfalbarhad i adlamu yn ôl rhag cael eu gwrthod.

Brwdfrydedd a dyfalwch

Brwdfrydedd yw'r sail ar gyfer dyfalbarhad.Mae'n gynhwysyn amhrisiadwy ym mhob gwerthiant, gan feithrin dewrder a chywiro agweddau gwael.Er mwyn i werthwyr ymateb yn frwdfrydig, mae'n rhaid iddynt ddangos brwdfrydedd dros eu cynhyrchion a'u gwasanaethau.

Mae'n rhaid iddyn nhw gredu'r hyn maen nhw'n ei ddweud.Mae'n rhaid iddynt fod â ffydd yn eu cwmni, eu diwydiant, a'u gallu i helpu eu cwsmeriaid.

Y ddau brif gynhwysyn ar gyfer brwdfrydedd yw cael eich swyno gan ddelfryd a chael argyhoeddiad dwfn y gellir ei gyflawni.

Pedwar hanfod cynllunio

Dyma bedwar awgrym a allai arwain at fwy o frwdfrydedd:

1. Cyflwyniadau ymarfer.Casglwch yr holl wybodaeth a allai godi yn ystod y cyflwyniad.
2. Gwerthu datrysiadau.Mae gan y rhagolygon ddiddordeb mwyaf yn yr hyn y gall y cynnyrch neu'r gwasanaeth ei wneud iddynt.
3. Byddwch yn ymatebol.Mae adborth o'r rhagolwg yn creu hyder sy'n arwain at fwy o ddyfalbarhad.
4. Deall bod cwsmeriaid yn gwybod y gwahaniaeth rhwng gwerthwyr sy'n mynd trwy'r cynigion a'r rhai sy'n ymroddedig, yn frwdfrydig ac yn gyson.

Brwdfrydedd personol

Mae gwerthwyr yn dangos eu brwdfrydedd i ragolygon mewn tair ffordd:

1. Presenoldeb personol yn cael ei ddangos gan sut maent yn cario eu hunain a sut maent yn siarad.
2. Grym personol a ddangosir yn eu gallu i gyflawni pethau neu i wneud i bethau cadarnhaol ddigwydd i'w cwsmeriaid a'u cwmni.
3. Dangos angerdd yn eu cred gref yn eu cynnyrch cwmni, gwasanaeth a hunan.

Dyfalbarhad yn y cam cynllunio

Mae ymchwil yn dangos bod gan werthwyr sy'n gwneud y mwyaf o gynllunio fwy o ddyfalbarhad na'r rhai nad ydynt.Mae'r cynllunwyr gorau yn gofyn cwestiwn mewn pedwar maes allweddol:

1. Pam ydych chi'n prynu ein cynnyrch neu wasanaeth?
2. Sut gallwn ni ei wella?
3. Ble ydych chi'n defnyddio ein cynnyrch neu wasanaeth?Sut?
4. Sut mae ein cynnyrch neu wasanaeth yn eich helpu chi?

Adnodd: Wedi'i addasu o'r Rhyngrwyd