Mae adeiladu perthynas cwsmeriaid â chi yn un peth.Ond peth arall yw fflyrtio llwyr - neu'n waeth, aflonyddu rhywiol.Dyma beth i'w wneud pan fydd cwsmeriaid yn mynd yn rhy bell.

Mae'r rhan fwyaf o gwsmeriaid yn gwybod y llinell glir sy'n gwahanu busnes a phleser.Ond pan fyddwch chi'n delio â chwsmeriaid o ddydd i ddydd, bob hyn a hyn bydd cwsmer yn croesi'r llinell, efallai gyda gormod o gwenu digymell, sylwadau amhriodol neu ddatblygiadau dieisiau.Rydych chi eisiau rhoi'r math hwnnw o ymddygiad cwsmeriaid yn y blagur cyn iddo droi'n aflonyddu rhywiol.

Pan fydd cwsmer yn gwneud pethau i wneud gweithiwr yn anghyfforddus, mae ef neu hi wedi mynd yn rhy bell.Dyna pryd mae angen i weithwyr gymryd camau i atal yr ymddygiad amhriodol a gosod y cwrs ar gyfer perthynas fusnes barhaus.

Siaradwch

Dyma beth i'w wneud pan fydd cwsmeriaid yn mynd yn rhy bell:

• Tynnwch lun eich llinell.Mae meithrin cydberthynas trwy sgwrs achlysurol yn peri ychydig o berygl.Efallai y bydd rhai cwsmeriaid yn dehongli cellwair cyfeillgar fel fflyrtio - ac ymateb mewn nwyddau.Felly cadwch at sgyrsiau niwtral am y tywydd, chwaraeon, newyddion y diwydiant a materion y byd.
• Rhannu.Os yw cwsmer yn fflyrtio gyda chi, dywedwch wrth eich rheolwr ar unwaith.Felly, os yw'r sefyllfa'n gwaethygu, mae'ch rheolwr eisoes yn y ddolen a gall ymyrryd yn ôl yr angen.
• Gosod i lawr y gyfraith.Os daw cwsmer yn edmygydd, ac yn awgrymu dod at eich gilydd, dywedwch wrtho ef neu hi yn garedig fod gennych bolisi personol i beidio byth â dyddio cwsmeriaid.
• Peidiwch â derbyn.Os bydd edmygydd yn anfon anrhegion, diolchwch i'r cwsmer ac eglurwch na allwch eu derbyn, ond byddech yn hapus i'w rhannu â'ch cydweithwyr gan fod helpu cwsmeriaid yn ymdrech tîm.
• Cadwch eich oriau.Peidiwch byth â rhoi eich rhifau personol i gwsmeriaid, p'un a ydynt yn edmygwyr ai peidio.Efallai y bydd rhywun sy'n broffesiynol nawr yn magu diddordeb yn y dyfodol.Rhannwch eich rhifau gwaith a'r oriau rydych ar gael i'r cwmni yn unig.
• Byddwch yn garedig—i bwynt.Gall cwsmer edmygu deimlo'n ffôl unwaith y caiff ef neu hi ei wrthod, felly parhewch i ymddwyn yn garedig ac yn broffesiynol.Fodd bynnag, os bydd yr edmygydd yn parhau ar ôl cael ei wrthod, gofynnwch i'ch rheolwr gymryd rhan.

Adnodd: Wedi'i addasu o'r Rhyngrwyd