Mae datrys y broblem gywir yn un peth, ond mae ei wneud gydag agwedd bersonol yn stori hollol wahanol.Yn nhirwedd busnes rhy dirlawn heddiw, mae'r gwir lwyddiant yn gorwedd wrth helpu'ch cwsmeriaid yn yr un ffordd ag y byddech chi'n helpu'ch ffrind agos.

Er mwyn goroesi yn yr amgylchedd busnes gwddf torri lle nad yw'n ymddangos bod ailddyfeisio'r olwyn yn broblem, mae'n rhaid i chi feddwl allan o'r bocs.Ac, ar adegau, gall fod mor syml â myfyrio ar brofiad y cwsmer a ddarparwch a'i fireinio trwy drosoli'r cysylltiad dynol a'r technolegau diweddaraf sydd ar gael.

Mae personoli yn helpu i ragweld anghenion

Gallai cymryd amser i ddatblygu proffiliau cwsmeriaid fod yn hanfod profiad cwsmer gwych gydag agwedd unigolyddol.

Mae'r dyddiau pan oedd siopa all-lein yn brif yrrwr gwerthiant wedi hen fynd.Mae mwy a mwy o bobl yn treulio amser yn chwilio ar-lein am yr eitem honno o'r cartref a welsant yn yr hysbyseb deledu neu'r casgliad dillad lolfa a hysbysebwyd yn helaeth ar gyfryngau cymdeithasol.Mae hyn yn annog busnesau i addasu i'r galw mawr a chyflawni yn unol â hynny.

Mae rhestrau dymuniadau a chyfraddau'r cynhyrchion a brynwyd sydd wedi'u hintegreiddio i wefannau'r cwmnïau yn helpu i ennill hyd yn oed mwy o ddata am y rhagolygon.Yn ogystal â chyfrannu at yr algorithmau, mae'r offer yn cadw cwsmeriaid i ddod yn ôl.

Er mwyn atal y “parlys dadansoddi” a achosir gan yr opsiynau di-ri, dylai busnesau roi argymhellion a phrofiadau personol ar waith.Diolch i'r dechnoleg dysgu dwfn sy'n tyfu'n gyflym, mae bellach yn haws nag erioed i ddefnyddio data fel llais y cleient.

Mae'r neges yn glir: Arbrofwch gyda negeseuon twndis a hysbysiadau cyfryngau cymdeithasol yn cael eu danfon ar yr amser iawn, a byddwch chi'n sefyll allan.

Mae personoli yn meithrin ymddiriedaeth na ellir ei thorri

Canlyniad mwyaf syml profiad cwsmer sy'n cael ei ddarparu ar gyfer pob unigolyn yw'r ymddiriedolaeth sylfaenol.Pan edrychwch y tu hwnt i'r cyfraddau trosi, rydych chi'n dechrau gweld beth mae'ch cwsmeriaid ei eisiau a beth sy'n eu rhwystro rhag ei ​​dderbyn.

Gallwch fynd mor bell â darganfod beth yw eu nodau yn y pen draw - fel hyn byddwch yn gallu addasu eich cynnig hyd yn oed yn fwy.

Trwy ddangos eich diddordeb gwirioneddol mewn helpu eraill, rydych chi'n creu lle diogel iddyn nhw rannu eu trafferthion gyda chi.Yna mae'r ymgysylltiad yn troi'n berthynas gadarn gyda chysylltiad emosiynol, sydd yn y pen draw yn arwain at foddhad cwsmeriaid a gwerthiant.

Mae Function of Beauty yn enghraifft sylfaenol o fusnes harddwch newydd y mae ei ddull personol - cwis ar-lein sy'n canolbwyntio ar wallt - yn gwarantu man melys iddynt ymhlith y cwmnïau mwyaf addawol heddiw.P'un ai nod prynwyr yw selio eu pennau hollt, lleithio croen y pen neu ddiffinio cyrlau cynnal a chadw uchel, gall cwsmeriaid ddod o hyd i'r cynnyrch sy'n diwallu eu hanghenion penodol.Y canlyniad?Cleientiaid hapus sy'n fodlon dewis tanysgrifio i gynlluniau misol y brand yn gyfnewid am wasanaeth personol.

Ennill cadw a ffyddlondeb

Nid oes unrhyw strategaeth mor effeithiol o ran creu sylfaen cwsmeriaid ffyddlon â phersonoli.

Trwy roi gwybod i'r cwsmeriaid am eich gwerthfawrogiad ohonynt trwy gynnig gostyngiadau pen-blwydd, nodiadau diolch mewn llawysgrifen a thocynnau mynediad cyfrinachol, rydych chi'n paratoi'ch hun ar gyfer llwyddiant hirdymor.Mae'r ystumiau hyn sy'n ymddangos yn fach iawn yn mynd ymhell tuag at roi'r rheswm i brynwyr aros.

Canfu astudiaeth a gynhaliwyd gan BCG fod cwmnïau a fabwysiadodd bersonoli yn fwy tebygol o gynyddu eu refeniw cynyddrannol 10%.Mae hyn yn deillio o'r cynnydd yn nifer y cwsmeriaid teyrngar sy'n glynu wrth y busnesau er gwaethaf ymddangosiad brandiau arloesol eraill ar y gorwel.

Mae cael grŵp cefnogol o bobl sydd yr un mor gyffrous am lansiad y cynnyrch newydd ag yr ydych yn werth ei bwysau mewn aur.Byddant yn lledaenu'r gair heb i chi orfod gwario miloedd ar farchnata.Gyda sylfaen cefnogwyr ymroddedig, gall eich cwmni guro cystadleuwyr.

Dod yn bersonoli-ganolog y ffactor 'it'

Dangosodd Salesforce fod cwsmeriaid yn disgwyl cael cynnig cynhyrchion a gwasanaethau perthnasol cyn iddynt ddod i gysylltiad â chwmni hyd yn oed.Gallai hyn roi straen ar frandiau nad oeddent yn cynnig atebion wedi'u teilwra o'r blaen.

Ond nid oes rhaid iddo.Gallwch fedi manteision darparu cynhyrchion a gwasanaethau personol heb aberthu strategaeth eich cwmni.Yn lle hynny, gwnewch bersonoleiddio yn rhan ohono, ac ni fydd y canlyniadau'n eich gadael yn aros.

Gallwch gynyddu ymgysylltiad sy'n deillio o brofiad gwasanaeth cwsmeriaid sydd wedi'i guradu'n ofalus.Bydd cwsmeriaid yn cael eu perswadio i dalu'r pris am wasanaeth rhagorol, a fydd, yn ei dro, yn arwain at refeniw uwch.A byddwch yn ennill cwsmeriaid ffyddlon a fydd yn dod â mwy o werth i'ch cwmni yn raddol.

Adnodd: Wedi'i addasu o'r Rhyngrwyd