Newyddion Diwydiant
-
Sut i helpu cwsmeriaid mewn argyfwng
Mewn argyfwng, mae cwsmeriaid ar y blaen yn fwy nag erioed.Mae'n anoddach fyth eu cadw'n fodlon.Ond bydd yr awgrymiadau hyn yn helpu.Mae llawer o dimau gwasanaeth yn cael eu llethu gan gwsmeriaid llawn ing mewn argyfyngau a chyfnodau cythryblus.Ac er nad oes neb erioed wedi profi argyfwng ar raddfa COVID-19, un peth...Darllen mwy -
Ffyrdd o wneud sgwrs ar-lein cystal â sgwrs go iawn
Mae cwsmeriaid eisiau sgwrsio ar-lein bron cymaint ag y maent am ei wneud ar y ffôn.Allwch chi wneud y profiad digidol cystal â'r un personol?Wyt, ti'n gallu.Er gwaethaf eu gwahaniaethau, gall sgwrsio ar-lein deimlo mor bersonol â sgwrs go iawn gyda ffrind.Mae hynny'n bwysig oherwydd bod cwsmeriaid yn...Darllen mwy -
Pam mae angen cymuned ar-lein arnoch chi - a sut i'w wneud yn wych
Dyma pam rydych chi eisiau gadael i rai cwsmeriaid eich caru chi ac yna eich gadael chi (math o).Mae llawer o gwsmeriaid eisiau cyrraedd eich cymuned o gwsmeriaid.Os gallant eich osgoi, byddent mewn llawer o achosion: Mae mwy na 90% o gwsmeriaid yn disgwyl i gwmni gynnig rhyw fath o nodwedd hunanwasanaeth ar-lein, a byddant yn...Darllen mwy -
4 Ffeithiau Marchnata Dylai Pob Perchennog Busnes Wybod
Bydd deall y ffeithiau marchnata sylfaenol isod yn eich helpu i ddeall gwerth marchnata yn well.Fel hyn, gallwch chi fod yn siŵr bod y marchnata rydych chi'n ei weithredu yn cyflawni'ch nodau ac yn bodloni'ch cynulleidfa darged.1. Marchnata yw'r Allwedd i Lwyddiant i Unrhyw Fusnes Marchnata yw'r allwedd i lwyddiant f...Darllen mwy -
5 ffordd o wneud e-byst trafodion yn well
Gall y negeseuon e-bost hawdd hynny - y math a anfonwch i gadarnhau archebion neu i hysbysu cwsmeriaid am lwyth neu newidiadau archeb - fod yn gymaint mwy na negeseuon trafodion.Pan gânt eu gwneud yn dda, gallant fod yn adeiladwyr perthnasoedd cwsmeriaid.Rydym yn aml yn anwybyddu gwerth posibl y negeseuon byr, llawn gwybodaeth hyn....Darllen mwy -
Mae personoli yn allweddol i brofiadau gwych cwsmeriaid
Mae datrys y broblem gywir yn un peth, ond mae ei wneud gydag agwedd bersonol yn stori hollol wahanol.Yn nhirwedd busnes rhy dirlawn heddiw, mae'r gwir lwyddiant yn gorwedd wrth helpu'ch cwsmeriaid yn yr un ffordd ag y byddech chi'n helpu'ch ffrind agos.Dyma'n union pam mae cwmni...Darllen mwy -
Ydych chi wir yn gyrru cwsmeriaid i weithredu?
Ydych chi'n gwneud pethau sy'n gwneud i gwsmeriaid fod eisiau prynu, dysgu neu ryngweithio mwy?Mae'r rhan fwyaf o arweinwyr profiad cwsmeriaid yn cyfaddef nad ydyn nhw'n cael yr ymateb maen nhw ei eisiau o'u hymdrechion i ymgysylltu â chwsmeriaid.O ran marchnata cynnwys - mae'r holl bostiadau cyfryngau cymdeithasol, blogiau, papurau gwyn a ...Darllen mwy -
Allwch chi feithrin teyrngarwch rydych chi'n ei brynu ar-lein yn unig?
Mae'n eithaf hawdd i gwsmeriaid “dwyllo” arnoch chi pan fydd gennych chi berthynas ar-lein ddienw yn bennaf.Felly a yw'n bosibl adeiladu teyrngarwch gwirioneddol pan nad ydych chi'n rhyngweithio'n bersonol?Ydy, yn ôl ymchwil newydd.Bydd rhyngweithio personol cadarnhaol bob amser yn allweddol wrth adeiladu teyrngarwch, ond bron i 4...Darllen mwy -
Cael sgwrs yn iawn: 7 cam i well 'sgyrsiau'
Arferai sgwrsio fod ar gyfer cwmnïau mwy gyda chyllidebau a staff mwy.Ddim bellach.Gall - a dylai - bron pob tîm gwasanaeth cwsmeriaid gynnig sgwrs.Wedi'r cyfan, dyna mae cwsmeriaid ei eisiau.Mae bron i 60% o gwsmeriaid wedi mabwysiadu sgwrsio ar-lein fel ffordd o gael cymorth, yn ôl ymchwil Forrester.Os ydych'...Darllen mwy -
Syndod!Dyma sut mae cwsmeriaid eisiau cyfathrebu â chi
Mae cwsmeriaid eisiau siarad â chi.Ydych chi'n barod i gael sgyrsiau lle maen nhw am eu cael?Efallai ddim, yn ôl ymchwil newydd.Dywed cwsmeriaid eu bod yn rhwystredig gyda chymorth ar-lein, a bod yn well ganddynt e-bost na chyfathrebu o hyd.“Nid yw profiadau y mae llawer o fusnesau yn eu darparu bellach yn cyd-fynd â c...Darllen mwy -
3 ffordd brofedig o gysylltu â chwsmeriaid iau
Os ydych chi'n cael trafferth cysylltu â chwsmeriaid iau sy'n deall technoleg, dyma help.Cyfaddefwch: Gall delio â chenedlaethau iau fod yn frawychus.Byddant yn dweud wrth eu ffrindiau ac unrhyw un ar Facebook, Instagram, Twitter, Vine a Pinterest os nad ydynt yn hoffi'r profiad a gawsant gyda chi.Poblogaidd, bu...Darllen mwy -
SEA 101: cyflwyniad syml i hysbysebu peiriannau chwilio - Dysgwch beth ydyw, sut mae'n gweithio a'r buddion
Mae'r rhan fwyaf ohonom yn defnyddio peiriannau chwilio i ddod o hyd i wefan a fydd yn helpu gyda phroblem benodol neu'n cynnig y cynnyrch yr ydym ei eisiau.Dyna pam ei bod mor bwysig i wefannau gyflawni safle chwilio da.Yn ogystal ag optimeiddio peiriannau chwilio (SEO), strategaeth chwilio organig, mae yna hefyd SEA.Darllenwch o...Darllen mwy
