Newyddion Diwydiant
-
Beth yw Profiad Cwsmer Seiliedig ar Insight a Sut Ydych Chi'n Cystadlu arno?
Rhaid creu profiadau cwsmeriaid buddugol o amgylch canlyniadau dymunol y cwsmer yn gyntaf yn erbyn rhai'r sefydliad y maent yn gwneud busnes ag ef - mewn geiriau eraill, profiad cwsmer sy'n seiliedig ar fewnwelediad.Mae profiad cwsmer sy'n seiliedig ar fewnwelediad yn ymwneud â chymryd gwybodaeth y gellir ei gweithredu sydd gennych...Darllen mwy -
4 ffordd o gynyddu ymgysylltiad cwsmeriaid
Mae profiad cwsmer cyntaf yn debyg iawn i ddyddiad cyntaf.Roedd gennych chi ddigon o ddiddordeb i ddweud ie.Ond nid yw eich gwaith yn cael ei wneud.Bydd angen i chi wneud mwy i'w cadw'n brysur - ac yn fodlon ar fwy o ddyddiadau!Ar gyfer profiad y cwsmer, dyma bedair ffordd o gynyddu ymgysylltiad.Mae cwsmeriaid yn...Darllen mwy -
Syndod: Dyma'r dylanwad mwyaf ar benderfyniadau cwsmeriaid i brynu
Ydych chi erioed wedi archebu brechdan oherwydd bod eich ffrind neu'ch priod wedi gwneud hynny, ac roedd yn swnio'n dda?Gallai’r weithred syml honno fod y wers orau a gawsoch erioed o ran pam mae cwsmeriaid yn prynu—a sut y gallwch eu cael i brynu mwy.Mae cwmnïau'n suddo doleri ac adnoddau i arolygon, gan gasglu data a dadansoddi'r cyfan.Maen nhw...Darllen mwy -
Darparu cyflwyniadau gwerthu buddugol i gwsmeriaid
Mae rhai gwerthwyr yn argyhoeddedig mai'r rhan bwysicaf o alwad gwerthu yw'r agoriad.“Mae'r 60 eiliad cyntaf yn gwneud neu'n torri'r gwerthiant,” mae'n ymddangos eu bod yn meddwl.Nid yw ymchwil yn dangos unrhyw gydberthynas rhwng agoriadau a llwyddiant, ac eithrio mewn gwerthiannau bach.Mae'r ychydig eiliadau cyntaf yn hollbwysig os yw'r gwerthiant yn bresennol...Darllen mwy -
8 disgwyliadau cwsmeriaid – a ffyrdd y gall gwerthwyr ragori arnynt
Byddai'r rhan fwyaf o werthwyr yn cytuno â'r ddau bwynt hyn: Teyrngarwch cwsmeriaid yw'r allwedd i lwyddiant gwerthiant hirdymor, a rhagori ar ddisgwyliadau cwsmeriaid yw'r ffordd orau o'i gyflawni.Os byddwch chi'n rhagori ar eu disgwyliadau, maen nhw wedi creu argraff.Os ydych chi'n cwrdd â'u disgwyliadau, maen nhw'n fodlon.Yn cyflwyno...Darllen mwy -
Papur Adroddiad Diwydiant, Cyflenwadau Swyddfa a Deunydd Ysgrifennu 2022
Fe darodd y pandemig farchnad yr Almaen ar gyfer papur, cyflenwadau swyddfa a deunydd ysgrifennu yn galed.Yn ystod dwy flynedd coronafirws, 2020 a 2021, gostyngodd gwerthiannau gyfanswm o 2 biliwn ewro.Papur, fel yr is-farchnad fwyaf, sy'n dangos y dirywiad cryfaf gyda gostyngiad mewn gwerthiant o 14.3 y cant.Ond gwerthiant swyddfa...Darllen mwy -
Llwybrau i'ch siop ar-lein eich hun
Siop ar-lein eich hun?Yn y sector papur a deunydd ysgrifennu, nid oes gan rai busnesau – yn enwedig adwerthwyr bach a chanolig – un.Ond mae siopau gwe nid yn unig yn cynnig ffynonellau incwm newydd, gallant hefyd gael eu sefydlu'n llawer haws nag y mae llawer o bobl yn tybio.Cyflenwadau celf, deunydd ysgrifennu, arbennig ...Darllen mwy -
Rhowch wybod yn uniongyrchol i'ch cwsmeriaid beth sy'n newydd yn eich busnes - crëwch eich cylchlythyr eich hun
Pa mor berffaith fyddai hi pe gallech roi gwybod i'ch cwsmeriaid ymlaen llaw am ddyfodiad nwyddau newydd neu newid i'ch dewis?Dychmygwch allu dweud wrth eich cwsmeriaid am gynhyrchion ychwanegol neu gymwysiadau posibl heb iddynt orfod galw heibio i'ch siop yn gyntaf.A beth os gallech chi o...Darllen mwy -
Osgoi 4 camgymeriad sy'n costio i chi gwsmeriaid
Ydych chi erioed wedi meddwl tybed pam nad yw cwsmeriaid yn dod yn ôl ar ôl iddynt gael eu swyno gan Werthu a chael argraff gan y Gwasanaeth?Efallai eich bod wedi gwneud un o'r camgymeriadau hyn sy'n costio cwsmeriaid cwmnïau bob dydd.Mae llawer o gwmnïau'n gyrru i ennill cwsmeriaid ac yn rhuthro i'w bodloni.Yna weithiau nid ydynt yn gwneud dim - a dyna pryd ...Darllen mwy -
Pam rydych chi'n cael cymaint o alwadau dro ar ôl tro - a sut i daro mwy o 'un a gwneud'
Pam mae cymaint o gwsmeriaid yn cysylltu â chi eiliad, trydydd, pedwerydd neu fwy o weithiau?Datgelodd ymchwil newydd beth sydd y tu ôl i'r ailadroddiadau a sut y gallwch chi eu ffrwyno.Mae tua thraean o'r holl faterion cwsmeriaid angen cymorth byw gan weithiwr proffesiynol gwasanaeth cwsmeriaid, yn ôl astudiaeth ddiweddar.Felly pob trydydd galwad, sgwrs neu ddwy...Darllen mwy -
Ffyrdd o adrodd straeon sy'n troi rhagolygon yn gwsmeriaid
Mae llawer o gyflwyniadau gwerthu yn ddiflas, yn banal ac yn anadweithiol.Mae'r rhinweddau sarhaus hyn yn drafferthus i ragolygon prysur heddiw a allai fod â rhychwantau sylw byr.Mae rhai gwerthwyr yn syfrdanu eu cynulleidfaoedd gyda jargon annifyr neu'n eu rhoi i gysgu gyda delweddau diddiwedd.Straeon cymhellol...Darllen mwy -
Daw 5 math o gwsmer allan o unigedd: Sut i'w gwasanaethu
Roedd ynysu a achosir gan bandemig yn gorfodi arferion prynu newydd.Dyma'r pum math newydd o gwsmer a ddaeth i'r amlwg - a sut rydych chi am eu gwasanaethu nawr.Datgelodd ymchwilwyr yn HUGE sut y newidiodd y dirwedd brynu yn ystod y flwyddyn ddiwethaf.Fe wnaethon nhw ymchwilio i'r hyn roedd cwsmeriaid yn ei brofi, ei deimlo a'i eisiau ...Darllen mwy
