Newyddion
-
4 prif dueddiad ar gyfer profiad cwsmer 2021
Rydyn ni i gyd yn gobeithio y bydd y rhan fwyaf o bethau'n edrych yn wahanol yn 2021 - ac nid yw profiad y cwsmer yn ddim gwahanol.Dyma lle mae arbenigwyr yn dweud y bydd y newidiadau mwyaf - a sut y gallwch chi addasu.Bydd cwsmeriaid yn disgwyl gwahanol fathau o brofiadau - pell, effeithlon a phersonol, am beth amser o leiaf, yn ôl ...Darllen mwy -
Cryfhau teyrngarwch cwsmeriaid gyda digwyddiadau digidol
Gyda chyrffyw a chyfyngiadau ar gyswllt a theithio, mae llawer o ddigwyddiadau arfaethedig wedi'u symud i'r byd digidol.Mae'r newid mewn amgylchiadau, fodd bynnag, hefyd wedi gweld nifer o ddigwyddiadau newydd yn ymddangos.P'un a yw'n alwad fideo gyda chydweithwyr, nosweithiau gemau ar-lein gyda ffrindiau neu hyfforddiant ...Darllen mwy -
5 awgrym i adeiladu teyrngarwch cwsmeriaid
Gwerthwyr da a gweithwyr gwasanaeth proffesiynol gwych yw'r cynhwysion allweddol i deyrngarwch cwsmeriaid.Dyma bum ffordd y gallant ddod at ei gilydd i'w adeiladu.Mae'n bwysig gweithio gyda'n gilydd oherwydd mae teyrngarwch cwsmeriaid ar y llinell bob dydd.Mae gormod o opsiynau ar gael yn rhwydd.Gall cwsmeriaid swi...Darllen mwy -
A ddylai eich neges farchnata fod yn glir neu'n glyfar Dyma help
Pan fyddwch chi eisiau i gwsmeriaid gofio'ch neges, a ddylech chi fod yn glyfar?Mae syniadau, rhigymau ac ymadroddion cadarn, clyfar yn ysgogi emosiynau cwsmeriaid.Ond os yw'r neges ar draws eich profiad cwsmer yn glir, mae'n hawdd ei chofio.Felly beth sy'n fwy effeithiol?“Byddwch yn glyfar a c...Darllen mwy -
7 ffordd o ddangos i gwsmeriaid eich bod chi wir yn poeni
Gallwch gael y profiad mwyaf effeithlon yn y diwydiant, ond os nad yw cwsmeriaid yn teimlo eich bod yn poeni amdanynt, ni fyddant yn aros yn ffyddlon.Dyma sut y gall y bobl sy'n rhyngweithio â chwsmeriaid ddangos yn gyson eu bod yn malio.Mae'r rhan fwyaf o sefydliadau'n ei chael hi'n haws addysgu'r “sgiliau caled...Darllen mwy -
Sut i reoli disgwyliadau cwsmeriaid – hyd yn oed pan fyddant yn afresymol
Mae cwsmeriaid yn aml yn disgwyl mwy nag y gallwch chi ei wneud.Yn ffodus, mae'n bosibl rheoli eu disgwyliadau, cyflwyno'r hyn a allwch a'u cadw'n hapus.Mae'n debyg y cewch eich temtio i ddweud na pan fydd cwsmeriaid yn gofyn am rywbeth sy'n ymddangos yn afresymol neu y tu allan i gwmpas yr hyn a wnewch.Ond ystyriwch hyn...Darllen mwy -
Yr un peth y mae cwsmeriaid yn poeni mwy amdano na'u problemau
Pan fydd gan gwsmeriaid broblem, byddech chi'n meddwl mai dyna fyddai'r prif beth oedd yn bwysig iddyn nhw.Ond mae ymchwil newydd yn awgrymu bod un peth yn bwysicach.Y ffordd maen nhw'n ei weld “Mae cwsmeriaid yn poeni mwy am sut mae cwmnïau'n trin eu problemau nag am fodolaeth y problemau yn y cyntaf ...Darllen mwy -
11 ffordd o ddangos cariad a diolchgarwch i gwsmeriaid
Does dim amser fel nawr i ddangos cariad a diolchgarwch cwsmeriaid.Dyma 11 ffordd i'w wneud yn arbennig.Mae unrhyw adeg o'r flwyddyn - ac yn enwedig ar ôl blwyddyn fel yr un olaf - yn berthnasol i ddiolch i gwsmeriaid ac anfon rhai rhad ac am ddim eu ffordd.Ond tra bod ein calonnau a'n meddyliau ar gariad - mae'n Americanwr...Darllen mwy -
Cystadleuaeth Badminton Camei ac Adeiladu Tîm
Er mwyn cyfoethogi ysbryd diwylliannol a chwaraeon y cwmni, lansiodd Camei weithgaredd adeiladu tîm badminton yn Stadiwm Olympaidd Quanzhou cyn gwyliau'r Diwrnod Llafur.O dan ofal ac arweinyddiaeth arweinwyr y cwmni, cymerodd yr holl uwch swyddogion gweithredol ran weithredol yn y digwyddiad.A tw...Darllen mwy -
Manwerthwyr yn Oes Darwiniaeth Ddigidol
Er gwaethaf y trychinebau niferus sydd wedi dod gyda Covid-19, daeth y pandemig hefyd â hwb mawr ei angen i ddigideiddio ar draws pob diwydiant.Mae addysg gartref wedi'i wahardd ers i addysg orfodol ddod yn orfodol.Heddiw, ateb y system addysg i'r pandemig yw ysgol gartref...Darllen mwy -
Cyswllt cwsmeriaid emosiynol trwy bob sianel
Mae'r cwsmer ailadrodd clasurol wedi diflannu.Nid oes unrhyw firws ar fai, serch hynny, dim ond posibiliadau eang y We Fyd Eang.Mae defnyddwyr yn neidio o un sianel i'r llall.Maent yn cymharu prisiau ar y Rhyngrwyd, yn derbyn codau disgownt ar eu ffonau smart, yn cael gwybodaeth ar YouTube, ...Darllen mwy -
Sut olwg sydd ar brofiad cwsmer ôl-bandemig
Her.Newid.Parhau.Os ydych chi'n weithiwr proffesiynol gwasanaeth cwsmeriaid, dyna oedd y MO pandemig Beth sydd nesaf?Datgelodd Pedwerydd Adroddiad Cyflwr Gwasanaeth Salesforce dueddiadau a ddaeth i'r amlwg ar gyfer profiad cwsmeriaid a gweithwyr gwasanaeth proffesiynol o'r pandemig.Mae'r profiad yn bwysicach na...Darllen mwy
