Newyddion
-
Sut i ddelio â phobl negyddol
Pan fyddwch chi'n gweithio gyda chwsmeriaid, rydych chi'n rhagweld y byddwch chi'n delio ag un cranky o bryd i'w gilydd.Ond mae eleni wedi creu llawer o negyddoldeb - ac mae'n debyg y byddwch chi'n wynebu mwy o chwerthinllyd nag erioed.Felly mae'n bwysicach nag erioed i fod yn barod i weithio gyda chwsmeriaid rhwystredig, negyddol.“Mae llawer ohonoch chi...Darllen mwy -
3 ffordd o adeiladu ymddiriedaeth cwsmeriaid yn y flwyddyn newydd
Un anafedig arall yn 2021: Ymddiriedolaeth cwsmeriaid.Nid yw cwsmeriaid yn ymddiried mewn cwmnïau yn y ffordd yr oeddent yn arfer gwneud.Dyma pam ei bod yn bwysig ennill eu hymddiriedaeth yn ôl – yn ogystal â sut i wneud hynny.Mae'n brifo dweud, ond nid yw cwsmeriaid yn optimistaidd y bydd eu profiad cystal ag yr ydych wedi'i wneud yn y gorffennol.Bywyd yn 2020 h...Darllen mwy -
Osgoi 4 camgymeriad sy'n costio i chi gwsmeriaid
Ydych chi erioed wedi meddwl tybed pam nad yw cwsmeriaid yn dod yn ôl ar ôl iddynt gael eu swyno gan Werthu a chael argraff gan y Gwasanaeth?Efallai eich bod wedi gwneud un o'r camgymeriadau hyn sy'n costio cwsmeriaid cwmnïau bob dydd.Mae llawer o gwmnïau'n gyrru i ennill cwsmeriaid ac yn rhuthro i'w bodloni.Yna weithiau nid ydynt yn gwneud dim - a dyna pryd ...Darllen mwy -
Taith heicio mynydd adeiladu tîm Camei
Ar 20 Tachwedd, trefnodd Camei Stationery weithgareddau adeiladu tîm awyr agored - taith heicio Mynydd Qingyuan.Ar un llaw, roedd adeiladu tîm yn caniatáu i weithwyr ymlacio ac ymestyn eu cyrff, tra ar y llaw arall, roedd yn caniatáu i weithwyr sefydlu cyfathrebu gweithredol a gwaith tîm.Mae'r cyd...Darllen mwy -
Y geiriau gorau a gwaethaf i'w defnyddio gyda chwsmeriaid
Peidiwch â dweud gair arall wrth gwsmeriaid nes i chi ddarllen hwn: Mae ymchwilwyr wedi dod o hyd i'r iaith orau - a gwaethaf - i'w defnyddio gyda chwsmeriaid.Troi allan, gall rhai o'r ymadroddion roeddech chi'n meddwl oedd yn hanfodol i brofiad y cwsmer fod yn orlawn.Ar y llaw arall, mae cwsmeriaid wrth eu bodd yn clywed rhai o'r geiriau yo...Darllen mwy -
7 pechod gwasanaeth cwsmer marwol
Dim ond un rheswm sydd ei angen ar gwsmeriaid i gynhyrfu a cherdded i ffwrdd.Yn anffodus, mae busnesau yn rhoi llawer o'r rhesymau hyn iddynt.Fe'u gelwir yn aml yn “7 Pechod Gwasanaeth,” ac mae llawer o gwmnïau'n gadael iddynt ddigwydd yn ddiarwybod iddynt.Maent fel arfer yn ganlyniad i fanteision rheng flaen yn cael eu tan-hyfforddi, gor-str...Darllen mwy -
Y ffyrdd gorau oll o ennill cyn gwsmeriaid yn ôl
Mae cwsmeriaid coll yn cynrychioli maes cyfle enfawr.Mae cyn-gwsmeriaid yn deall eich cynnyrch, a sut mae'n gweithredu.Hefyd, maent yn aml yn gadael am resymau sy'n hawdd eu cywiro.Pam mae cwsmeriaid yn gadael?Os ydych chi'n gwybod pam mae cwsmeriaid yn gadael, mae'n llawer haws eu hennill yn ôl.Dyma'r prif resymau dros...Darllen mwy -
Agor galwadau diwahoddiad gyda'r neges gywir: Allwedd i chwilio
Gofynnwch i unrhyw werthwr pa ran o werthu nad yw'n ei hoffi fwyaf, ac mae'n debyg mai dyma fydd eu hateb: galw diwahoddiad.Ni waeth pa mor gymwys ydynt i fod yn ymgynghorol ac yn canolbwyntio ar y cwsmer, mae rhai gwerthwyr yn gwrthod creu llif o ragolygon sy'n barod i dderbyn galwadau diwahoddiad.Ond mae hynny'n dal i fod yn ...Darllen mwy -
Eisiau gwella profiad y cwsmer?Gweithredwch fel cychwyn
Ysgrifennodd yr awdur Karen Lamb, “Flwyddyn o nawr, fe fyddwch chi’n dymuno pe baech chi wedi dechrau heddiw.”Mae'n feddylfryd y mae'r busnesau newydd sy'n tyfu gyflymaf wedi'i gymryd tuag at brofiad y cwsmer.A bydd unrhyw sefydliad sydd am wella profiad y cwsmer am fanteisio arno hefyd.Os ydych chi'n meddwl am revvi...Darllen mwy -
Sut i gyfuno e-bost a chyfryngau cymdeithasol ar gyfer gwell profiadau cwsmeriaid
Mae'r rhan fwyaf o gwmnïau'n defnyddio e-bost a chyfryngau cymdeithasol i gysylltu â chwsmeriaid.Cyfunwch y ddau, a gallwch chi wneud y mwyaf o brofiad y cwsmer.Ystyriwch pa mor effeithiol y gall ymagwedd â phennawd deuol fod yn seiliedig ar faint mae pob un yn cael ei ddefnyddio nawr, yn ôl ymchwil gan Social Media Today: Mae 92% o oedolion ar-lein yn...Darllen mwy -
Chwalu'r myth gwerthiant mwyaf erioed
Gêm rifau yw gwerthu, neu felly mae'r dywediad poblogaidd yn mynd.Os ydych chi'n gwneud digon o alwadau, yn cael digon o gyfarfodydd, ac yn rhoi digon o gyflwyniadau, byddwch chi'n llwyddo.Gorau oll, mae pob “na” rydych chi'n ei glywed yn dod â chi gymaint â hynny'n agosach at “ie.”A yw hyn yn dal yn gredadwy?Dim dangosydd o lwyddiant gwerthiant Mae...Darllen mwy -
6 awgrym i'w dilyn cyn dechrau trafodaeth
Sut allwch chi ddisgwyl cyrraedd “ie” mewn trafodaethau os nad ydych chi wedi dod i “ie” gyda chi'ch hun cyn y negodi?Mae'n rhaid i ddweud “ie” i chi'ch hun gyda thosturi ddod cyn trafod gyda chwsmeriaid.Dyma chwe awgrym a fydd yn eich helpu i gael cychwyn da i'ch negodi...Darllen mwy
