Newyddion
-
Eich argyfwng yn effeithio ar gwsmeriaid?Cymerwch y 3 cham hyn yn gyflym
Mawr neu fach, mae angen gweithredu'n gyflym ar gyfer argyfwng yn eich sefydliad sy'n effeithio ar gwsmeriaid.Wyt ti'n Barod?Daw argyfyngau busnes mewn sawl ffurf - dadansoddiadau cynhyrchu, datblygiadau gan gystadleuwyr, torri data, cynhyrchion a fethwyd, ac ati. Mae eich symudiad cyntaf wrth drin argyfwng yn hanfodol i gadw cwsmeriaid i ...Darllen mwy -
7 enghraifft o iaith y corff sy'n dinistrio gwerthiant
O ran cyfathrebu, mae iaith y corff yr un mor bwysig â'r geiriau rydych chi'n eu siarad.A bydd iaith gorfforol wael yn costio gwerthiannau i chi, ni waeth pa mor wych yw eich cyflwyniad.Y newyddion da: Gallwch chi ddysgu rheoli iaith eich corff.Ac i'ch helpu i ddarganfod ble y gallai fod angen i chi wella, rydyn ni wedi dod...Darllen mwy -
5 o'r straeon gwasanaeth cwsmeriaid gwaethaf - a'r gwersi a gewch ganddynt
Mae un peth da am weithredoedd o wasanaeth cwsmeriaid gwael: Gall pobl sy'n poeni am brofiad y cwsmer (fel chi!) ddysgu gwersi gwerthfawr ar sut i fod yn well ganddynt.“Mae’r straeon gwasanaeth cwsmeriaid cadarnhaol yn diffinio’r model o ymddygiad gwasanaeth cwsmeriaid gwych.Y gwasanaeth cwsmeriaid negyddol...Darllen mwy -
Sut i felysu profiad y cwsmer - hyd yn oed pan fyddwn ni'n pellter cymdeithasol
Felly, ni allwch ryngweithio â chwsmeriaid y dyddiau hyn.Nid yw hynny'n golygu na allwch wneud i brofiad y cwsmer deimlo'n agos atoch.Dyma sut i felysu'r profiad wrth gadw pellter cymdeithasol.Yr allwedd yw gwneud profiadau'n fwy personol nawr, p'un a ydych chi'n gweld cwsmeriaid yn aml, yn anaml neu byth - neu p'un ai ...Darllen mwy -
Pa mor dda ydych chi'n adnabod y gystadleuaeth?6 chwestiwn y dylech allu eu hateb
Mae sefyllfaoedd cystadleuol anodd yn un o ffeithiau bywyd busnes.Mae llwyddiant yn cael ei fesur gan eich gallu i gymryd o gyfrannau marchnad presennol cystadleuwyr wrth i chi ddiogelu eich sylfaen cwsmeriaid.Er gwaethaf cystadleuaeth ddwys, mae'n bosibl cymryd camau i atal y gystadleuaeth rhag argyhoeddi cwsmeriaid i brynu t...Darllen mwy -
5 ffordd o wella perthnasoedd cwsmeriaid B2B
Mae rhai cwmnïau'n gwastraffu'r cyfleoedd i adeiladu perthnasoedd cwsmeriaid B2B gwell.Dyma lle maen nhw'n mynd o'i le, ynghyd â phum cam i gyfoethogi'ch un chi.Mae gan berthnasoedd B2B fwy o botensial ar gyfer teyrngarwch a thwf na pherthnasoedd B2C, sy'n canolbwyntio mwy ar drafodion.Mewn B2Bs, gwerthu a chwsmeriaid ...Darllen mwy -
7 rheswm i danio cwsmeriaid, a sut i wneud pethau'n iawn
Wrth gwrs, nid ydych yn tanio cwsmeriaid dim ond oherwydd eu bod yn heriol.Gellir cwrdd â heriau, a gellir datrys problemau.Ond mae yna adegau a rhesymau i lanhau.Dyma saith sefyllfa pan fyddwch am ystyried dod â pherthnasoedd cwsmeriaid i ben.Pan fydd cwsmeriaid: yn cwyno'n gyson am ddibwys ...Darllen mwy -
Beth i'w wneud pan fydd cwsmer yn eich taro
Mae adeiladu perthynas cwsmeriaid â chi yn un peth.Ond peth arall yw fflyrtio llwyr - neu'n waeth, aflonyddu rhywiol.Dyma beth i'w wneud pan fydd cwsmeriaid yn mynd yn rhy bell.Mae'r rhan fwyaf o gwsmeriaid yn gwybod y llinell glir sy'n gwahanu busnes a phleser.Ond pan fyddwch chi'n delio â chwsmeriaid o ddydd i ddydd, bob dydd ...Darllen mwy -
Pan fyddwch chi'n dal y gystadleuaeth yn gorwedd 5 ymateb priodol
Mae'r hyn a arferai fod yn ddewis olaf i werthwyr sy'n ei chael hi'n anodd yn digwydd yn rhy aml yn y farchnad gystadleuol heddiw: cystadleuwyr yn amlwg yn camliwio galluoedd eu cynhyrchion neu, yn waeth na dim, yn gwneud sylwadau ffug am eich cynhyrchion neu wasanaethau.Beth i'w wneud Felly beth ydych chi'n ei wneud pan ...Darllen mwy -
Tactegau marchnata pwerus, cost isel y gallwch chi roi cynnig arnyn nhw heddiw
Gall cael cwsmeriaid i adnabod eich enw ac enw da o ran gwasanaeth hybu gwerthiant a phlesio mwy o gwsmeriaid.Dyna lle gall marchnata wneud gwahaniaeth.Mae rhai o'r symudiadau marchnata mwyaf pwerus heddiw yn cael eu hadeiladu trwy gyfryngau cymdeithasol neu ymdrechion ar lawr gwlad sy'n costio'r nesaf peth i ddim.Gwasanaeth, ...Darllen mwy -
Sut i wneud i wasanaeth cwsmeriaid cymdeithasol rhagweithiol weithio'n well
Mae cyfryngau cymdeithasol wedi gwneud gwasanaeth cwsmeriaid rhagweithiol yn haws nag erioed.A ydych yn manteisio ar y cyfle hwn i hybu teyrngarwch cwsmeriaid?Gall ymdrechion gwasanaeth cwsmeriaid rhagweithiol traddodiadol - megis Cwestiynau Cyffredin, canolfannau gwybodaeth, hysbysiadau awtomataidd a fideos ar-lein - gynyddu cyfraddau cadw cwsmeriaid fel mwy...Darllen mwy -
4 peth y mae cwsmeriaid yn dweud eu bod eu heisiau o'ch e-bost
Mae Naysayers wedi bod yn rhagweld marwolaeth e-bost ers blynyddoedd bellach.Ond y ffaith amdani yw (diolch i'r toreth o ddyfeisiau symudol), mae e-bost yn gweld adfywiad mewn effeithiolrwydd.Ac mae astudiaeth ddiweddar wedi profi bod prynwyr yn dal i fod yn barod i brynu cynhyrchion mewn drofiau trwy e-bost.Mae yna union...Darllen mwy
